jump to navigation

BCR Aprilie 11, 2007

Posted by robert anghel in banci, bcr, companii, nu-mi place.
18 comments

nu-mi place BCR!
(asta o sa fie un mail lung… legat de experienta mea cu BCR. scurta sper, dar sinuoasa!)

pentru un oarecare motiv… compania la care lucrez prefera sa-mi vireze salariul intr-un cont BCR.

toate bune pana aici… (salariu, card, cont sunt toate lucruri care-mi usureaza viata 🙂 ).
io insa vreau sa-mi tin banii la ing. o sa va zic de ce… da’ intr-un alt post.

si acum vroiam sa-mi gasesc o solutie prin care sa-mi transfer toti banii, in mod automat din contul BCR in contul ing.
simplu, nu?! NU!

impreuna cu bogdan, ne-am luat inima in dinti si am plecat la banca. inainte de asta, el, bogdan, a sunat la serviciul infobcr sa se asigure ca e totul in regula…
iar in urma telefonului …. s-a ales cu o intalnire cu directorul de sucursala a BCR Pipera (?!?! de ce cu directoru de filiala?! e atat de important cazu asta?? e atat de important pentru ei sa isi tina banii clientilor?!?… hai sa vedem).

si ajungem… si… ii spunem paznicului ca avem intalnirea. (am zis bine paznic. nu portar. nu agent de securitate… imbracat intr-un pullover peste camasa „uniformei”… putin negricios … ma rog… nu-i important).

si suna paznicu la… „doamna directoare”:
„sunt 2 clienti aiciea; cica au intalnire cu Dumneavoastra”…[linistea premergatoare flitului]…”deci le zic sa vorbeasca cu altcineva?” …[liniste lunga; probabil si-o lua pentru ca a deranjat; inchide]…

si ne duce la altcineva. bajbaia. nu stia unde sa ne duca. „dna directoare” nu i-a precizat asta.
si ajungem in fata unui tip. singurul tip din filiala. era, cred, un practicant. oricum… de max 3 zile in banca.

si incepe ala sa ne spuna despre creditele bcr. ba si ne zice. era pornit rau.
il intrerupem. nu vroiam credite. de fapt chiar nu vroiam bcr. deloc. da na… salariu… card… asta e.
si-i spunem ce vrem.

[liniste… din nou… si de la el]: „eu stiu doar despre credite. va trebui sa vorbiti cu altcineva”. cu cine? „nu stiu. mergeti la ghiseu!”.
bun. deci practic… pana acum am pierdut timpu’. o data ca am sunat. apoi ca am incercat sa ii explicam paznicului. dupa care monologul practicantului.
daca nu sunam… ajungeam tot in fata doamnei de la ghiseu.

macar ca doamna a inteles. parea chiar ca se poate! si ca e destul de usor. ar trebui doar sa deschidem cont curent. si prin e-bcr avem acces la cont.

super! am primit formularele. cate 3. in 2 exemplare. nu erau autocopiative.
in toate a trebuit sa-mi completez datele personale…serie buletin, cnp etc. desi le aveau. fusesem client al bancii.

bun. le-am completat.
ne-a scris si comisioanele pentru operatiuni cu pixu pe-un colt de hartie.
ne-a intrebat daca vrem sa ne trimita token-ul acela care genereaza parolele prin posta acasa. nu avea rost asa ca am ales sa nu faca asta (a notat, a uitat, le-a trimis!).
ne-a dat si instructiuni de utilizare a sitului e-bcr. incoerent si incorect (o sa pun un scan da nu azi).

concluzie:
1. sistem informatic = zero. nu ii ajuta ii incurca. ba mai mult e impotriva clientilor.
2. angajati… ce sa zic… poate ca stiu chestii de financiar-bancar, dar sincer… la ghiseu… cred ca nu-i nevoie de asa ceva! creca-i nevoie de un customer relations officer. unu care mai bine-mi zambeste si-mi zice ca o ma suna in 2 zile sa-mi spuna cum sa fac.
3. marketing… poate ca undeva… acolo… exista un dep de mk. care face spoturile alea cu domnisoara ilascu. da in sucursale, comisioanele se scriu cu pixu pe colturi de hartii. si instructiunile de utilizare ale solutiilor bancii sunt … stele verzi!
4. bcr sucks!

important update pentru bcr sucks: have fun!